1.1. האתר tambur-center.co.il (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי סנטר כל בע"מ, ח.פ. 516311891, שמענה הרשום הוא סוקולוב 41, בני ברק (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").
1.2. "המשתמש" או "הלקוח" – כל אדם הגולש באתר, רוכש מוצרים באמצעות האתר או עושה שימוש בשירותי האתר בכל דרך אחרת.
1.3. עצם הגלישה באתר ו/או ביצוע פעולה כלשהי באמצעות האתר מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה, בכפוף לכל דין.
1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים כאחד.
2.1. השימוש באתר וביצוע רכישות באמצעותו מיועדים לאדם בגיר, מעל גיל 18, בעל כשירות משפטית לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
2.2. ביצוע רכישה באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר מותנה בכך שהמשתמש הוא בעל הרשאה כדין לעשות שימוש באמצעי התשלום.
2.3. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר עסקה או לבטלה, בכפוף להוראות כל דין, במקרה שבו קיים חשש כי העסקה בוצעה שלא כדין, באמצעי תשלום שאינו מורשה, או בנסיבות אחרות המצדיקות זאת על פי דין.
3.1. באתר מוצעים למכירה מוצרים מסוגים שונים. לצד מוצרים המצויים במלאי העסק, עשויים להופיע באתר מוצרים אשר אינם מוחזקים במלאי העסק במועד ביצוע ההזמנה. במקרים אלה, המוצר עשוי להירכש או להיות מוזמן מספק חיצוני לאחר ביצוע ההזמנה, ולהגיע לעסק לצורך הכנה, בדיקה ושילוח ללקוח.
3.2. הנהלת האתר עושה מאמצים לשמור על מידע עדכני ומדויק בדבר המוצרים, מחיריהם וזמינותם. עם זאת, בשל היקף המוצרים, השינויים התכופים במלאים וההסתמכות, בין היתר, על נתוני ספקים חיצוניים, ייתכנו מקרים שבהם מידע המוצג באתר אינו מעודכן או שקיימת טעות ביחס לזמינות מוצר, מחירו או פרט אחר הנוגע אליו.
3.3. במקרה שבו לאחר ביצוע הזמנה יתברר כי מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי אצל העסק או אצל הספק הרלוונטי, או כי קיימת מניעה סבירה לספקו ללקוח, הנהלת האתר תעדכן את הלקוח בהקדם האפשרי.
3.4. במקרה כאמור, הנהלת האתר תהיה רשאית להציע ללקוח מוצר חלופי או לבטל את העסקה תוך יידוע הלקוח, ולהשיב לו את הסכום ששולם על ידו עבור המוצר שלא ניתן לספקו, בהתאם להוראות הדין.
3.5. מובהר כי הצגת מוצר באתר, לרבות הצגתו כזמין או במלאי, אינה מהווה התחייבות מוחלטת לכך שהמוצר יהיה זמין בפועל במועד ביצוע ההזמנה, וזאת נוכח האפשרות לשינויים במלאי העסק ובמלאי הספקים.
3.6. במקרה של טעות בתום לב במחיר מוצר, בפרטי מוצר, בתיאורו, בזמינותו או בכל פרט מהותי אחר, הנהלת האתר תהיה רשאית, בכפוף להוראות כל דין, לפנות ללקוח, לעדכנו בדבר הטעות, ולהציע לו לתקן את ההזמנה בהתאם לנתונים הנכונים, או לבטל את העסקה ולהשיב לו את הסכום ששולם.
3.7. התמונות המוצגות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות הבדלים הנובעים מהצגת צבעים במסכים שונים, שינויים בעיצוב המוצר על ידי היצרן, פערים בצילום ובעריכת התמונות, וכיוצא באלה.
4.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברות שילוח חיצוניות ו/או באמצעות איסוף עצמי מהעסק, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר ובחירת הלקוח בעת הרכישה.
4.2. זמני האספקה המוצגים באתר הם בהתאם למידע הידוע להנהלת האתר במועד ההזמנה, והם עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצר, לספקים ולחברות השילוח.
4.3. הנהלת האתר עושה מאמצים לעמוד בזמני האספקה המפורסמים, אולם אינה אחראית לעיכובים שאינם בשליטתה הישירה, לרבות עיכובים הנובעים מפעילותן של חברות שילוח חיצוניות, תקלות תשתית, שביתות, השבתות, מצבי חירום, כוח עליון או נסיבות אחרות שאינן בשליטת העסק.
4.4. לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, ביצוע השילוח בפועל, לרבות זמני ההובלה ותיאום המסירה, מתבצע על ידי חברת השילוח, והנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידה, והכול בכפוף להוראות כל דין.
4.5. במקרה של עיכוב או תקלה באספקה, הנהלת האתר תפעל, ככל שניתן ובמידת הצורך, מול חברת השילוח לצורך בירור וקידום הטיפול.
5.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והשבת כספים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, והתקנות וההוראות שניתנו מכוחו, כפי שיהיו מעת לעת.
5.2. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן המוקנות לו על פי דין.
5.3. הודעת ביטול ניתן למסור באמצעות האמצעים המותרים על פי דין, ובכלל זה באמצעות הדוא"ל של העסק המופיע בסעיף 9 להלן, בכפוף לתנאים, למועדים ולדרישות הקבועים בדין.
5.4. ככל שהדבר נדרש על פי דין, הלקוח ימסור בהודעת הביטול את הפרטים הדרושים לזיהוי העסקה והלקוח, כגון שם, מספר הזמנה ופרטי קשר.
5.5. במקרה של ביטול עסקה, ההחזר הכספי, אופן ביצועו, דמי הביטול, ככל שיחולו, ועלות החזרת המוצר, ככל שתחול, יהיו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הביטול.
6.1. האחריות למוצרים הנמכרים באתר, ככל שחלה אחריות, תהיה בהתאם להוראות הדין, לתנאי האחריות של היצרן ו/או היבואן ו/או הספק הרלוונטי, ובהתאם לסוג המוצר.
6.2. שירות האחריות ניתן, בהתאם למוצר ולתנאי האחריות החלים עליו, באמצעות היבואן, הספק או גורם השירות הרלוונטי.
6.3. הלקוח רשאי לממש את האחריות מול הנהלת האתר, והיא שתפעל לקבלת השירות המתאים מול היבואן או הספק. עם זאת, בחלק מהמוצרים, בהתאם לתנאי האחריות הרלוונטיים, יפנה הלקוח ישירות ליבואן, לספק או למרכז השירות הרלוונטי, לצורך מימוש האחריות. תנאי אחריות המופיעים באתר לגבי מוצר מסוים, עשויים להצביע על התחייבות היבואן או הספק, ואין בהם כדי לחייב את הנהלת האתר להעניק את האחריות.
6.4. פרטי האחריות ואופן מימושה, ככל שנמסרו באתר או בעת הרכישה, עשויים להשתנות בהתאם למוצר ולגורם נותן השירות, והכול בכפוף להוראות הדין.
7.1. הנהלת האתר עושה מאמצים סבירים להבטיח את תקינות האתר, זמינותו ואת נכונות המידע המוצג בו, אולם אין באפשרותה להבטיח כי האתר או כל המידע המוצג בו יהיו חפים לחלוטין מטעויות, תקלות או אי-דיוקים.
7.2. בכפוף להוראות כל דין, האחריות הכספית הכוללת של הנהלת האתר כלפי הלקוח בגין עניין הקשור ישירות למוצר מסוים או לעסקה מסוימת לא תעלה על הסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור אותו מוצר או שירות.
7.3. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול אותה על פי דין.
8.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר, עיצוב, תמונות, סרטונים, טקסטים, גרפיקה, לוגואים, תוכן, קוד ורכיבים אחרים באתר, שייכים להנהלת האתר ו/או לצדדים שהעניקו להנהלת האתר רישיון להשתמש בהם, לפי העניין.
8.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשנות, להציג, למכור או לעשות שימוש מסחרי או אחר בתכנים המופיעים באתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות הרלוונטי, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
לכל פנייה, שאלה, בירור או הודעה בנוגע להזמנה ניתן לפנות לעסק באמצעות:
דוא"ל: tamburcenteronline@gmail.com
טלפון: 03-9-100-800 (יש להשאיר הודעה בשלוחה 5)
כתובת: סוקולוב 41, בני ברק
כתובת הדוא"ל המפורטת לעיל משמשת גם לקבלת הודעות ביטול עסקה, בהתאם להוראות הדין.
10.1. השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה מסמך נפרד מתקנון זה.
10.2. מדיניות הפרטיות מפרטת, בין היתר, את אופן איסוף המידע, השימוש בו, שמירתו והזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע, בהתאם להוראות הדין.
11.1. הנהלת האתר רשאית לעדכן את הוראות תקנון זה מעת לעת, בהתאם לצרכי העסק, לשינויים באתר או לשינויים בהוראות הדין.
11.2. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי, בכפוף להוראות כל דין.
12.1. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין קוגנטיות, יגברו הוראות הדין.
12.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים ללקוח מכוח כל דין.
בברכת קניה מהנה ומוצלחת
