עודכן לאחרונה: 3 בספטמבר 2026
1.1. מדיניות פרטיות זו מפרטת את האופן שבו סנטר כל בע"מ, ח.פ. 516311891 (להלן: "העסק", "אנו", "אנחנו"), אוסף, משתמש, שומר ומעבד מידע אישי במסגרת השימוש באתר tambur-center.co.il (להלן: "האתר"), וכן במסגרת רכישת מוצרים ושירותים באמצעות האתר.
1.2. מדיניות זו נועדה להסביר למשתמשים באתר איזה מידע עשוי להיאסף אודותיהם, לאילו מטרות הוא משמש, עם אילו גורמים הוא עשוי להיות משותף, ומהן הזכויות העומדות להם בקשר למידע האישי שלהם.
1.3. השימוש באתר כפוף גם לתקנון האתר ולתנאים נוספים המפורסמים בו, ככל שקיימים.
1.4. מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והיא מתייחסת לכל המגדרים.
במסגרת פעילות האתר אנו עשויים לאסוף סוגים שונים של מידע אישי, בהתאם לאופן שבו נעשה שימוש באתר:
בעת הרשמה לאתר כלקוח רשום, עשויים להיאסף פרטים כגון:
• שם פרטי ושם משפחה;
• כתובת דוא"ל;
• מספר טלפון, ככל שנמסר;
• פרטי התחברות ופרטים הנדרשים לניהול החשבון;
• היסטוריית רכישות והזמנות;
• פרטים נוספים שהמשתמש בוחר למסור במסגרת החשבון.
בעת ביצוע הזמנה, לרבות כאשר הרכישה מבוצעת ללא יצירת חשבון משתמש, עשויים להיאסף פרטים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה, ובכלל זה:
• שם;
• כתובת למשלוח;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו;
• פרטי חיוב ומשלוח;
• מידע הנדרש להפקת מסמכי עסקה ולניהול החשבונאי של העסק.
פרטי אמצעי התשלום מוזנים ומעובדים באמצעות ספק שירותי סליקה חיצוני. אנו נעזרים בשירותי חברת Cardcom, וייתכן ונעזר בספקי סליקה אחרים בהתאם למערכת הסליקה שתופעל באתר מעת לעת.
בעת הרשמה לקבלת ניוזלטר או דיוור שיווקי, עשויה להיאסף כתובת הדוא"ל וכן מידע הנדרש לניהול רשימת הדיוור.
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני וסטטיסטי, כגון:
• כתובת IP;
• סוג וגרסת דפדפן;
• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה;
• זמני כניסה ושימוש באתר;
• עמודים שנצפו;
• פעולות שבוצעו באתר;
• מקור ההגעה לאתר;
• מידע סטטיסטי בנוגע לדפוסי השימוש באתר;
• מזהים מקוונים ומידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.
מידע זה עשוי, בנסיבות מסוימות, להיחשב מידע אישי בהתאם לדין.
המידע האישי עשוי לשמש, בהתאם לנסיבות ולמטרה שלשמה נמסר או נאסף, למטרות הבאות:
3.1. מתן השירותים המוצעים באתר ותפעולו השוטף.
3.2. קבלת הזמנות, עיבודן, אספקת מוצרים וטיפול בהחזרות, החלפות ובקשות שירות.
3.3. יצירת קשר עם לקוחות בנוגע להזמנות, תשלומים, משלוחים, שירות לקוחות ונושאים הקשורים לעסקה.
3.4. ניהול חשבונות משתמשים והיסטוריית הזמנות.
3.5. ביצוע סליקה, הפקת חשבוניות ומסמכי עסקה, ניהול חשבונות ועמידה בחובות המוטלות על העסק לפי דין.
3.6. אבטחת האתר והמערכות, מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי מורשית.
3.7. שיפור, תחזוקה, פיתוח ואופטימיזציה של האתר והשירותים.
3.8. ניתוח סטטיסטי והבנת אופן השימוש באתר.
3.9. משלוח דיוור שיווקי, פרסומי או מקצועי, בכפוף להוראות הדין ולתנאים הנדרשים לקבלת דיוור כאמור.
3.10. טיפול בפניות, תלונות ובקשות של משתמשים.
3.11. עמידה בדרישות החוק, צווים, הוראות רשויות מוסמכות והליכים משפטיים.
3.12. הגנה על זכויותיו, רכושו ואינטרסים הלגיטימיים של העסק, המשתמשים וצדדים אחרים.
4.1. מסירת מידע מסוים באתר היא תנאי הנדרש לצורך ביצוע פעולות מסוימות. לדוגמה, לא ניתן בדרך כלל לבצע משלוח מבלי למסור פרטים הנדרשים לצורך אספקת ההזמנה.
4.2. כאשר מידע מסוים אינו חובה, המשתמש רשאי לבחור שלא למסור אותו. במקרה כזה ייתכן שלא ניתן יהיה לספק שירות או לבצע פעולה מסוימת.
4.3. בעת איסוף מידע אישי באופן ישיר מהמשתמש, יוצג לו מידע רלוונטי בהתאם לדרישות הדין, לרבות מטרת איסוף המידע והאם קיימת חובה למסירתו.
5.1. האתר עשוי להשתמש ב-Cookies, פיקסלים, תגיות, מזהים מקוונים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחתו, שמירת העדפות, מדידה וניתוח השימוש באתר, וכן לצרכים שיווקיים ופרסומיים, ככל שיופעלו באתר.
5.2. האתר עשוי להשתמש בשירותי צדדים שלישיים לצורכי מדידה וניתוח, לרבות Google Analytics, וכן בשירותים וכלים נוספים שעשויים להתווסף לאתר מעת לעת.
5.3. בהתאם לצורך, עשויים להיות באתר כלי מדידה, פרסום, שיווק, אופטימיזציה ושירותים טכנולוגיים נוספים של צדדים שלישיים.
5.4. השימוש בכלים כאמור עשוי לאפשר לספקי השירות לקבל מידע טכני או סטטיסטי על השימוש באתר, בהתאם לתנאי השירות והמדיניות של אותם ספקים ולדין החל.
5.5. המשתמש יכול לנהל או לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלו. חסימה או הגבלה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילותו התקינה של האתר.
5.6. רשימת כלי המעקב והמדידה המופעלים באתר עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לצרכים העסקיים והטכנולוגיים של האתר.
6.1. אנו עשויים להיעזר בספקי שירות חיצוניים לצורך תפעול האתר ומתן השירותים, ולכן מידע אישי עשוי להיות מועבר או להיות נגיש לספקים אלה, במידה הנדרשת לביצוע תפקידם.
6.2. ספקים כאמור עשויים לכלול, בין היתר:
• ספקי אחסון ושרתים;
• ספקי שירותי ענן;
• ספקי סליקה ותשלומים, לרבות Cardcom;
• ספקי משלוחים ולוגיסטיקה;
• ספקי מערכות לניהול לקוחות והזמנות;
• ספקי שירות לקוחות;
• ספקי דיוור;
• ספקי ניתוח, מדידה וסטטיסטיקה;
• ספקי אבטחת מידע;
• ספקים טכנולוגיים נוספים המספקים שירותים לאתר.
6.3. אנו עשויים לאפשר לספקים אלה גישה למידע במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים, בכפוף להתחייבויות מתאימות ולדין החל.
6.4. מידע אישי עשוי להימסר גם כאשר הדבר נדרש או מותר על פי דין, לרבות מכוח צו שיפוטי, דרישה של רשות מוסמכת, הליך משפטי, או לצורך הגנה על זכויותיו של העסק.
6.5. אנו עשויים להעביר מידע במקרה של שינוי מבני בעסק, מיזוג, רכישה, מכירה או העברת פעילות, ובלבד שהדבר ייעשה בהתאם להוראות הדין.
7.1. חלק מספקי השירותים שבהם אנו נעזרים עשויים להחזיק או לעבד מידע אישי מחוץ לישראל.
7.2. לפיכך, מידע אישי עשוי להיות מאוחסן או מעובד בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, בהתאם למקום פעילותם של ספקי השירותים שבהם אנו משתמשים מעת לעת.
7.3. העברת מידע מחוץ לישראל תבוצע בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.
8.1. אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים סבירים ומתאימים, בהתאם לנסיבות ולדרישות הדין, לצורך הגנה על המידע האישי המצוי בשליטתנו.
8.2. בין היתר, האתר עשוי לעשות שימוש בהצפנת תקשורת, בקרות גישה, אמצעי אבטחה טכנולוגיים, גיבויים ואמצעים נוספים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי, שימוש או חשיפה בלתי מורשים של מידע.
8.3. אמצעי האבטחה עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות, לאופי המידע ולסיכונים הרלוונטיים.
8.4. למרות המאמצים שאנו משקיעים באבטחת המידע, אין מערכת המחוברת לאינטרנט שניתן להבטיח כי היא תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירה או שימוש בלתי מורשה.
9.1. משתמש שבחר להצטרף לרשימת הדיוור עשוי לקבל מאיתנו עדכונים, מידע מקצועי, הצעות, מבצעים ותכנים שיווקיים, בהתאם להוראות הדין.
9.2. ניתן להסיר את הכתובת מרשימת הדיוור באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעות הדיוור או באמצעות פנייה אלינו.
9.3. הסרה מרשימת הדיוור השיווקי אינה בהכרח מונעת משלוח הודעות שירותיות או הודעות הנדרשות לצורך ביצוע עסקה או מתן שירות.
10.1. אנו נשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן השירותים, ניהול העסק, עמידה בחובות חוקיות, ניהול הליכים והגנה על זכויותינו.
10.2. תקופת שמירת המידע עשויה להשתנות בהתאם לסוג המידע ולמטרה שלשמה הוא נשמר.
10.3. כאשר מידע אישי אינו נדרש עוד למטרות שלשמן הוחזק, נפעל למחיקתו או לצמצום השימוש בו, בכפוף לחובות משפטיות אחרות החלות עלינו.
11.1. בכפוף להוראות הדין ולחריגים הקבועים בו, עומדות למשתמש זכויות ביחס למידע האישי הנוגע אליו, לרבות הזכות לעיין במידע והזכות לבקש את תיקונו כאשר המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
11.2. בקשות לעיון במידע או לתיקונו ניתן לשלוח ל:
דוא"ל: tamburcenteronline@gmail.com
כתובת למשלוח דואר: סוקולוב 41, בני ברק
11.3. בעת הגשת בקשה אנו עשויים לנקוט אמצעים סבירים לצורך אימות זהותו של מבקש הבקשה, בהתאם לנסיבות ולדין.
11.4. הזכויות המפורטות בסעיף זה כפופות להוראות החוק ולחריגים הקבועים בו.
12.1. האתר אינו מיועד לילדים אשר אינם רשאים להשתמש בשירותים בהתאם לדין החל עליהם.
12.2. אנו מבקשים מהורים או מאפוטרופוסים לוודא שילדיהם אינם מוסרים מידע אישי באמצעות האתר ללא אישורם, ככל שנדרש על פי דין.
13.1. אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, שינוי בשירותים שבהם אנו משתמשים, שינוי טכנולוגי או שינוי בדרישות הדין.
13.2. הגרסה המעודכנת של המדיניות תפורסם באתר ותכלול את מועד העדכון האחרון.
13.3. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע אישי, נפעל בהתאם לדרישות הדין החלות על השינוי.
לשאלות, בקשות או פניות הנוגעות לפרטיות ולמידע אישי ניתן לפנות אלינו:
שם העסק: סנטר כל בע"מ
ח.פ.: 516311891
כתובת: סוקולוב 41, בני ברק
דוא"ל: tamburcenteronline@gmail.com
טלפון: 03-9-100-800 (יש להשאיר הודעה בשלוחה 5)
